Datenschutz

1. Allgemeines

Diese Datenschutzerklärung gibt Auskunft darüber, wie wir als Visimedia Muhaxheri (nachfolgend «Visimedia») Personendaten beschaffen und bearbeiten.

Unter «Personendaten» sind alle Angaben zu verstehen, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen. Als «Bearbeiten» gilt jeder Umgang mit Personendaten, unabhängig von den angewandten Mitteln und Verfahren, insbesondere das Beschaffen, Speichern, Aufbewahren, Verwenden, Verändern, Bekanntgeben, Archivieren, Löschen oder Vernichten von Personendaten.

Es ist möglich, dass allfällige andere Dokumente, wie z.B. Teilnahmebedingungen oder ähnliche Erklärungen spezifische Datenbearbeitungen regeln.

Wenn die betroffene Person Visimedia Personendaten anderer Personen (z.B. von Familienmitgliedern, Arbeitskollegen oder Mitarbeitenden) zur Verfügung stellt, hat die betroffene Person sicherzustellen, dass diese Personen die vorliegende Datenschutzerklärung kennen. Deren Personendaten sind Visimedia nur mitzuteilen, wenn die betroffene Person hierzu ermächtigt ist und diese Personendaten korrekt sind.

2. Verantwortlicher und Kontakt

Für die Bearbeitung Ihrer Personendaten ist Visimedia verantwortlich, wenn Sie diese Datenschutzerklärung im Rahmen einer Anfrage oder Korrespondenz, einer Kundenbeziehung oder anderweitiger Vertragsbeziehung zur Verfügung gestellt oder zur Kenntnis gebracht wurde.

Für datenschutzrechtliche Anliegen können Sie sich an folgende Kontaktadresse wenden:

Visimedia Muhaxheri
Kramgasse 53
3011 Bern
E-Mail: info@visimedia.ch

3. Erhebung und Bearbeitung von Personendaten

Visimedia beschafft und bearbeitet primär Personendaten, die ihr von der betroffenen Person mitgeteilt werden, z.B. bei der Eröffnung von Geschäftsbeziehungen, im Rahmen der Abwicklung von Verträgen, der Inanspruchnahme von Produkten und Dienstleistungen, über WhatsApp oder auf Webseiten oder weiteren Anwendungen. Visimedia bearbeitet zudem Personendaten, die im Rahmen der Inanspruchnahme von Produkten oder Dienstleistungen anfallen und Visimedia übermittelt werden. Visimedia kann, soweit dies erlaubt ist, Personendaten bei öffentlich zugänglichen Quellen, von Behörden oder bei sonstigen Dritten beschaffen.

4. Kategorien von Personendaten

Visimedia bearbeitet verschiedene Kategorien von Personendaten. Die wichtigsten Kategorien sind die nachfolgenden:

• Stamm- und Bestandesdaten (z.B. Name, Adresse, Nationalität, Geburtsdatum, Informationen bezüglich abgeschlossene Geschäfte und Verträge, Informationen über Dritte, die von einer Datenbearbeitung mitbetroffen sind, wie etwa Ehegatten, Bevollmächtigte und Berater)
• Technische Daten (z.B. Geschäftsnummern, IP-Adressen, interne und externe Kennungen, Aufzeichnungen von Zugriffen)
• Transaktions- bzw. Auftrags- und Risikomanagementdaten (z.B. Angaben zu den Begünstigten von Überweisungen, Betrag der Zahlungen)
• Finanzdaten (z.B. Bonitätsdaten, Informationen zu Vermögenwerten, Verbindlichkeiten, Profilen)
• Besucher- und Interessentendaten (z.B. Nutzer der Websites von Visimedia)
• Marketingdaten (z.B. Präferenzen, Bedürfnisse)
• Kommunikationsdaten (z.B. Kontaktdaten wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer, WhatsApp-Verlauf)
• Sonstige Daten (z.B. Video- oder Tonaufnahmen, Zugangsdaten)

Viele dieser Daten gibt die betroffene Person Visimedia selbst bekannt. Die Kategorien von Personendaten, die Visimedia von Dritten erhält, umfassen insbesondere Angaben aus öffentlichen Registern, Angaben im Zusammenhang mit behördlichen und gerichtlichen Verfahren, Bonitätsauskünfte, Angaben zur Einhaltung gesetzlicher Vorgaben, Angaben von Banken, Versicherungen und Vertriebs- und anderen Vertragspartnern von Visimedia zur Inanspruchnahme oder Erbringung von Leistungen, Angaben aus Medien und Internet, Adresse und ggf. Interessen und weitere soziodemographische Daten (insb. für Marketing und Forschung) und Daten im Zusammenhang mit der Verwendung von fremden Websites und Online-Angeboten, wo diese Nutzung der betroffenen Person zugeordnet werden kann.

5. Zwecke der Bearbeitung

Visimedia bearbeitet Personendaten in erster Linie zur Erbringung eigener Leistungen, zur Abwicklung der Verträge mit Kunden und Geschäftspartnern sowie, um gesetzlichen Pflichten nachzukommen.

Darüber hinaus bearbeitet Visimedia Personendaten, soweit erlaubt und angezeigt für folgende Zwecke:

• Abschluss und Erfüllen von Verträgen, Durchführung, Abwicklung und Verwaltung von Produkten und Dienstleistungen (z.B. Rechnungen, Zahlungen, IT-Dienstleistungen, Medienproduktionen).
• Kommunikation und Kundenbetreuung über WhatsApp sowie andere Kanäle.
• Überwachung und Steuerung von Risiken.
• Planung, Geschäftsentscheide (z.B. Entwicklung von neuen oder Beurteilung bestehender Dienstleistungen und Produkte).
• Marketing, Kommunikation, Information über das Dienstleistungsangebot und Überprüfung desselben (z.B. Werbung im Print- und Online-Bereich, Kunden-, Interessenten- oder andere Anlässe, Ermittlung künftiger Kundenbedürfnisse).
• Erfüllung gesetzlicher oder regulatorischer Auskunfts-, Informations- oder Meldepflichten an Gerichte und Behörden, Erfüllung behördlicher Anordnungen.
• Verhinderung und Aufklärung von Straftaten oder anderem Fehlverhalten (z.B. durch interne Untersuchungen).
• Wahrung der Interessen und Sicherung der Ansprüche von Visimedia, z.B. im Falle von Forderungen gegenüber Visimedia bzw. Forderungen von Visimedia gegenüber Dritten.
• Gewährleistung des Betriebs, insbesondere der IT, der Website sowie weiterer Plattformen.
• Vorbereitung und Abwicklung von Transaktionen in Bezug auf den Kauf oder Verkauf von Gesellschaften oder Teilen von Gesellschaften oder weitere gesellschaftsrechtliche Transaktionen.

Soweit eine Einwilligung zur Bearbeitung der Personaldaten für bestimmte Zwecke erteilt wurde (z.B. bei der Anmeldung für einen Newsletter), werden die Personendaten im Rahmen und gestützt auf diese Einwilligung bearbeitet, soweit keine andere Rechtsgrundlage gegeben und nötig ist. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden, was jedoch keine Auswirkung auf bereits erfolgte Datenbearbeitungen hat.

6. Datensicherheit

Visimedia verpflichtet sich für die in ihrer Verantwortung liegenden Datenbearbeitungen nach Massgabe der anwendbaren Gesetze zum Schutz von Personendaten. Der Schutz der Personendaten umfasst angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen (z.B. Zugangsbeschränkungen, Firewalls, personifizierte Passwörter sowie Verschlüsselungs- und Authentifizierungstechnologien, Schulung von Mitarbeitern etc.).

7. Bekanntgabe an Dritte und Datenübermittlung ins Ausland

Visimedia gibt Personendaten in folgenden Fällen folgenden Dritten (Empfängern) bekannt:

• Für Auslagerungen gemäss Ziff. 8 und zum Zweck der Kundenbetreuung an andere Dienstleister.
• Zur Auftragsausführung, d.h. bei Inanspruchnahme von Produkten oder Dienstleistungen (unter anderem im Rahmen der Kommunikation via WhatsApp).
• Aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen, gesetzlicher Rechtfertigungsgründe oder behördlicher Anordnungen, z.B. an Gerichte, Aufsichtsbehörden, Steuerbehörden oder andere Dritte.
• Soweit erforderlich zur Wahrung berechtigter Interessen von Visimedia, z.B. bei von Kunden gegen Visimedia angedrohten oder eingeleiteten rechtlichen Schritten, bei öffentlichen Äusserungen, zur Sicherung von Ansprüchen von Visimedia gegenüber Kunden oder Dritten, beim Inkasso von Forderungen etc.
• Mit der Einwilligung der Betroffenen an sonstige Dritte.

Empfänger von Personendaten sind üblicherweise im Inland. Insbesondere bei Inanspruchnahme gewisser Produkte oder Dienstleistungen werden Personendaten unter Umständen auch Dritten ausserhalb der Schweiz (z.B. Europa oder USA) bekannt gegeben. Die Datenübermittlung in die USA ist durch entsprechende Standardvertragsklauseln bzw. die Zertifizierung der jeweiligen Dienstanbieter unter dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework abgesichert.

Befindet sich ein Empfänger in einem Land ohne angemessenes Datenschutzniveau, verpflichtet Visimedia den Empfänger vertraglich zur Einhaltung des anwendbaren Datenschutzes (z.B. mit Standardvertragsklauseln), sofern der Empfänger nicht bereits einem gesetzlich anerkannten Regelwerk zur Sicherstellung des Datenschutzes unterliegt oder Visimedia sich nicht auf eine Ausnahmebestimmung stützen kann.

8. Auslagerung von Geschäftsbereichen oder Dienstleistungen (Outsourcing)

Visimedia lagert bestimmte Geschäftsbereiche und Dienstleistungen ganz oder teilweise an Dritte aus.

Die Dienstleister, welche zu diesem Zwecke Personendaten im Auftrag von Visimedia bearbeiten (sog. Auftragsbearbeiter), werden sorgfältig ausgewählt. Wenn immer möglich setzt Visimedia Auftragsbearbeiter mit Domizil in der Schweiz ein. Die Auftragsbearbeiter sind u.U. berechtigt, gewisse Dienstleistungen ihrerseits durch Dritte erbringen zu lassen.

Die Auftragsbearbeiter dürfen erhaltene Personendaten nur so bearbeiten wie Visimedia selbst und sind vertraglich dazu verpflichtet, die Vertraulichkeit und die Sicherheit der Daten zu gewährleisten.

9. Automatisierte Entscheidungen im Einzelfall einschliesslich Profiling

Visimedia behält sich vor, Personendaten künftig auch automatisiert zu bearbeiten, insbesondere um wesentliche persönliche Merkmale des Kunden zu identifizieren, Entwicklungen vorherzusagen und Kundenprofile zu erstellen. Dies dient insbesondere der Überprüfung und Weiterentwicklung von Angeboten und der Optimierung der Dienstleistungserbringung.

Kundenprofile können inskünftig allenfalls auch zu automatisierten Einzelentscheidungen führen. In solchen Fällen wird sichergestellt, dass eine Ansprechperson verfügbar ist, wenn sich eine betroffene Person zu einer automatisierten Einzelentscheidung äussern möchte und eine solche Äusserungsmöglichkeit gesetzlich vorgesehen ist.

10. Nutzung von Webseiten und Cookie Policy

Wenn eine Person Webseiten von Visimedia besucht, registriert der Webserver automatisch Einzelheiten zu deren Besuch (z.B. die Webseite, von welcher aus der Besuch stattfindet, die IP-Adresse des Besuchers, die Inhalte der Webseite, die abgerufen werden, inkl. Datum und Dauer des Besuches). Solche Trackingdaten dienen der Optimierung der besuchten Webseiten und geben Auskunft darüber, wie sich der Besucher über die Produkte, Dienstleistungen und Angebote informiert und diese nutzt. Sie lassen jedoch in der Regel keinen Rückschluss auf die Identität des Besuchers zu. Insofern werden keine Personendaten bearbeitet.

Sofern der Besucher aber Personendaten zur Verfügung stellt, indem er z.B. ein Registrierungsformular oder Mitteilungsfeld für Newsletter etc. ausfüllt, kann Visimedia diese Daten zusätzlich zu den unter Ziff. 5 genannten Zwecken insbesondere für Folgendes nutzen: zur Kunden- und Nutzeradministration; zur Information des Besuchers über Dienstleistungen und Produkte; zu Marketingzwecken (z.B. Versenden von Newslettern); zum technischen «Hosting» und zur Weiterentwicklung der Webseiten.

Bei einem Besuch der Webseiten werden die Daten des Besuchers über das Internet, mithin ein offenes, jedermann zugängliches Netz transportiert. Mittels elektronischer Medien (inkl. E-Mail und WhatsApp) übermittelte Daten können nicht effektiv gegen Zugriffe Dritter geschützt werden. Dies birgt u.a. die Risiken, dass die Daten offengelegt oder inhaltlich verändert werden, dass die Identität des Senders wie auch der Inhalt der Mitteilung vorgespiegelt oder auf eine andere Weise durch unautorisierte Personen manipuliert wird, dass Viren freigesetzt werden, dass es zu technischen Übermittlungsfehlern, Verzögerungen oder Unterbrechungen kommt, dass Daten unkontrolliert ins Ausland gelangen, wo möglicherweise geringere Datenschutzanforderungen als in der Schweiz gelten etc.

Zudem werden auf unserer Website Cookies verwendet. Cookies sind kleine Dateien, die auf dem Computer des Besuchers gespeichert werden, um den entsprechenden Website-Besuch und die Navigation zwischen verschiedenen Seiten zu verfolgen und/oder Einstellungen zu speichern (z.B. gewählte Sprache). Der Besucher kann den Einsatz von Cookies über das auf unserer Website implementierte Cookie-Einwilligungs-Tool (Cookie-Banner) steuern sowie nicht zwingend erforderliche Cookies jederzeit aktivieren oder deaktivieren.

a) Gravity Forms (Kontaktformulare)

Wenn Sie Formulare auf unserer Website (bereitgestellt durch das Plugin Gravity Forms) ausfüllen, werden die von Ihnen eingegebenen Daten zur Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten verbleiben auf unserem Webserver bzw. in unserer Datenbank, bis Sie uns zur Löschung auffordern oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z.B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

b) WhatsApp (Kommunikation)

Wir nutzen WhatsApp für die schnelle und unkomplizierte Kommunikation mit Kunden, Interessenten und Partnern. Anbieter des Dienstes ist die WhatsApp Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland), ein Tochterunternehmen von Meta Platforms Inc. Wenn Sie über WhatsApp mit uns in Kontakt treten, werden Ihre dort übermittelten Daten (z.B. Telefonnummer, Name, Nachrichteninhalt) von WhatsApp verarbeitet und gegebenenfalls auf Servern von Meta in den USA oder anderen Drittländern gespeichert. Die Datenübermittlung in die USA erfolgt basierend auf den entsprechenden Standardvertragsklauseln bzw. der Zertifizierung unter dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework. Bitte beachten Sie, dass die Datenübertragung über WhatsApp Sicherheitsrisiken bergen kann und wir keine vollständige Kontrolle über die Datenverarbeitung durch den Anbieter haben.

c) Google Fonts

Zur optisch ansprechenden und einheitlichen Darstellung unserer Website nutzen wir Google Fonts (Dienste der Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA bzw. Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Beim Aufruf unserer Website lädt Ihr Browser die benötigten Schriftarten in Ihren Browser-Cache, um Texte und Schriften korrekt anzuzeigen. Zu diesem Zweck muss der von Ihnen verwendete Browser Verbindung zu den Servern von Google aufnehmen. Hierdurch erlangt Google Kenntnis darüber, dass über Ihre IP-Adresse unsere Website aufgerufen wurde. Die Nutzung von Google Fonts erfolgt im Interesse einer einheitlichen und ansprechenden Darstellung unserer Online-Angebote. Die Datenübermittlung in die USA basiert auf der Zertifizierung von Google unter dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework.

d) Google-Dienste (Analytics, Tag Manager, reCAPTCHA, Search Console)

Wir nutzen auf unserer Website verschiedene Dienste der Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; bzw. für Nutzer aus dem EWR/Schweiz: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Die Datenübermittlung in die USA basiert auf der Zertifizierung von Google unter dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework.

• Google Analytics: Dient der Analyse des Nutzerverhaltens auf unserer Website. Wir nutzen diesen Dienst ausschliesslich mit aktivierter IP-Anonymisierung. Dadurch wird Ihre IP-Adresse von Google innerhalb der Schweiz bzw. von Mitgliedstaaten der EU/des EWR gekürzt und kann nicht mehr Ihrer Person zugeordnet werden.
• Google Tag Manager: Mit diesem Tool verwalten wir Website-Tags über eine Schnittstelle. Der Tag Manager selbst erfasst keine Personendaten und setzt keine Cookies, er sorgt lediglich für die Auslösung anderer Tags (wie Google Analytics), die ihrerseits unter Umständen Daten erheben.
• Google reCAPTCHA: Um unsere Formulare (z.B. Gravity Forms) vor Missbrauch und Spam durch automatisierte Bots zu schützen, nutzen wir Google reCAPTCHA. Dieser Dienst analysiert das Verhalten des Website-Besuchers anhand verschiedener Merkmale (z.B. IP-Adresse, Verweildauer, Mausbewegungen). Die erhobenen Daten werden an Google weitergeleitet.
• Google Search Console: Wir nutzen diesen Analysedienst, um die technische Performance und Sichtbarkeit unserer Website in der Google-Suche zu überwachen. Dabei werden keine personenbezogenen Daten von regulären Website-Besuchern erfasst oder verarbeitet.

Dieser Abschnitt der vorliegenden Datenschutzerklärung gilt nur für Daten, die Visimedia aufgrund der Nutzung ihrer Website erhält. Sie ist nicht anwendbar auf Webseiten Dritter, auch wenn der Besucher über Links auf einer Website von Visimedia zu diesen gelangt. Auf den Inhalt und die Datenschutzhandhabung bei Webseiten von Dritten hat Visimedia keinen Einfluss und kann für diese auch keine Verantwortung übernehmen.

11. Dauer der Aufbewahrung

Die Dauer der Aufbewahrung der Personendaten richtet sich nach dem Zweck der jeweiligen Datenbearbeitung und/oder gesetzlichen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten, welche je nach anwendbarer Rechtsgrundlage fünf, zehn oder mehr Jahre betragen. Sobald die Personendaten für die oben genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind, werden sie grundsätzlich und soweit möglich gelöscht oder anonymisiert.

12. Rechte der betroffenen Personen

Jede betroffene Person kann bei Visimedia Auskunft darüber verlangen, ob Personendaten über sie bearbeitet werden. Es besteht das Recht auf Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung und, soweit anwendbar, das Recht auf Datenübertragbarkeit. Fehlerhafte Daten können berichtigt werden. Überdies kann die Löschung der personenbezogenen Daten verlangt werden, sofern nicht gesetzliche oder regulatorische Vorschriften (z.B. gesetzliche Aufbewahrungspflichten) oder technische Hürden entgegenstehen. Die Löschung von Daten kann zur Folge haben, dass gewisse Dienstleistungen nicht mehr erbracht werden können. Darüber hinaus besteht, soweit anwendbar, ein Beschwerderecht bei einer zuständigen Behörde. Wo Visimedia personenbezogene Daten aufgrund einer Einwilligung bearbeitet, kann diese Einwilligung jederzeit widerrufen werden. Visimedia behält sich vor, ihrerseits die gesetzlich vorgesehenen Einschränkungen geltend zu machen, etwa wenn sie zur Aufbewahrung oder Bearbeitung gewisser Daten verpflichtet ist, daran ein überwiegendes Interesse hat oder sie für die Geltendmachung von Ansprüchen benötigt.

Um Visimedia bei der Beantwortung Ihrer Anfrage zu unterstützen, bitten wir um eine entsprechende, verständliche Mitteilung. Wir werden die Anliegen innert angemessener Frist prüfen und beantworten.

13. Änderungen

Visimedia kann diese Datenschutzerklärung jederzeit ohne Vorankündigung anpassen. Es gilt die jeweils aktuelle, auf der Website von Visimedia publizierte Fassung.